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jueves 24 de abril

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Sobre el webinar

Acompáñenos en WSO2 Oxygenate Spain con Inetum para explorar cómo la modernización sin plataformas está revolucionando el mercado español. Nuestro objetivo es empoderar a las organizaciones para que adopten un enfoque sin plataformas, facilitando la modernización empresarial mediante la adopción o el desarrollo de soluciones con nuestra completa gama de productos.

Descubra cómo acelerar procesos con herramientas de IA, optimizar inversiones y gestionar el riesgo con soluciones líderes en integración, CIAM y gestión de API. Aprenda a impulsar la innovación más allá del cumplimiento normativo, mejorar la experiencia del cliente y descubrir nuevas oportunidades para prosperar en el cambiante panorama digital francés.

Agenda

10:00h
Presentación de la compañía
Cristina Cartagena. Solutions Sales Specialist. Inetum

10:05h 
Presentación y demo de Contact Center. Aplicación a diferentes sectores
Paula Parra. Senior Consultant of Microsoft BizApps (CRM y Power Platform). Inetum
Berta Hurtado. Consultant of Microsoft BizApps (CRM y Power Platform). Inetum

  • Autogestión a través de Chatbot
  • Escalado a agente físico de Contact Center
  • Consulta y transferencia interna de chat a otro agente físico
  • Posibilidad de cambio de canal
  • Uso de inteligencia artificial con Copilot
  • Scripts de agente
  • Knowledge base                                                                                         

10:25h
Despedida y cierre
Cristina Cartagena. Solutions Sales Specialist. Inetum

Tbd. 
Tbd.
Tbd

Guadalupe González. 
Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos.
Gobierno de Canarias

Enrique Celma 
Director Desarrollo de Negocio de Gobierno
Intel

Ponentes

Miguel Quintanilla.
CIO.
Grupo Satocán

Gonzalo Gómez Lardíes.
Chief Strategy & Marketing Officer.
Inetum

Myriam Fentanes. 
Principal Product Manager.
Red Hat.

Nuria Sánchez. 
AI Practice Leader.
Inetum

Moderadora

Sergio Rodríguez.
Director Local & Regional Government.
Inetum

Gonzalo Gómez 
Chief Strategy & Marketing Officer.
Inetum

Francisco Argos 
Head of Retail & Industries.
Inetum

José Luis Sanz
Consejero de Movilidad y Transformación.
Junta Castilla y León

Sergio Torres. 
Cloud & Modern Workplace BU Director
Inetum

Moderador

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